Términos y Condiciones de Venta y Envío – Trevix

 

1. Datos para la compra

Al momento de realizar el pedido, el cliente deberá proporcionar de manera correcta y completa los siguientes datos:

 

Nombre y apellido

 

Número de teléfono

 

Dirección exacta de entrega

 

Distrito y provincia

 

Referencia detallada de la vivienda

 

 

Es responsabilidad del cliente verificar que la información brindada sea correcta para garantizar una entrega exitosa.

 

2. Modalidad de pago y verificación

Para pedidos con cobertura disponible, el pago se realiza contra entrega, es decir, el cliente paga el 100% del valor del producto al momento de recibirlo en la dirección proporcionada.

Para zonas sin cobertura, el cliente deberá realizar el pago del 100% del producto antes del envío. El pedido será procesado únicamente después de que Trevix verifique el pago a través de Yape, Plin o transferencia bancaria.

En todos los casos, Trevix confirmará y validará el pago antes de autorizar la entrega del producto. Sin esta verificación, el pedido no será enviado.

 

3. Responsabilidad del cliente al recibir el pedido

El cliente es responsable de:

Estar presente en la dirección y horario acordado para recibir el pedido.

Tener el monto exacto o los fondos disponibles en el método de pago acordado.

Si el cliente no se encuentra en la dirección, no cuenta con el dinero en ese momento o no responde a las llamadas de confirmación, el producto retornará al almacén y el pedido será cancelado automáticamente.

Si el cliente desea que el pedido sea reenviado, deberá pagar:

El 100% del valor del producto (si aún no ha sido cancelado).

El costo adicional del delivery por el reenvío.

 

4. Verificación del pago antes de la entrega

El producto no será entregado hasta que Trevix confirme la recepción del pago en su totalidad.

Esto aplica para pagos previos al envío y para pagos contra entrega, donde el repartidor confirmará con Trevix la operación antes de dejar el producto.

 

5. Modificaciones y cancelaciones

Una vez confirmado y pagado el pedido, no se aceptarán modiicaciones ni cancelaciones del producto elegido.

No se aceptan devoluciones del producto 

Se aceptan cambios del producto si es que llega en mal estado o no acordé a la publicidad proporcionada

 

6. Casos excepcionales

En situaciones donde el pedido no pueda ser entregado por causas ajenas a Trevix (clima extremo, cierre de vías, desastres naturales, etc.), el cliente será notificado para reprogramar la entrega sin costo adicional.

 

Para cualquier consulta o coordinación adicional, puede comunicarse con nosotros al correo:

trevixemp@gmail.com