Política de Privacidad y Protección de Datos – Trevix

 

En Trevix, nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes y garantizar que se utilice de manera responsable, segura y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

 

1. Información que recopilamos

 

Al realizar un pedido, solicitamos la siguiente información:

 

Nombre y apellido

 

Número de teléfono

 

Dirección completa

 

Distrito y provincia

 

Referencia del domicilio

 

 

Esta información es necesaria para procesar, coordinar y entregar los pedidos correctamente.

 

2. Uso de la información

 

Los datos proporcionados se utilizan exclusivamente para:

 

Confirmar y procesar pedidos.

 

Coordinar entregas con cobertura y sin cobertura.

 

Comunicarnos en caso de incidencias o cambios en la entrega.

 

Verificar pagos antes del envío del producto.

 

 

En ningún caso compartimos, vendemos o cedemos la información personal a terceros ajenos a la operación del pedido.

 

3. Seguridad y confidencialidad

 

En Trevix implementamos medidas de seguridad para proteger la información de nuestros clientes contra accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.

 

El acceso a la información está limitado únicamente al personal autorizado y encargado de la gestión de pedidos y pagos.

 

4. Política de pagos y verificación

 

Si el pedido tiene cobertura, el pago es contra entrega, debiendo abonarse el monto total al momento de recibir el producto.

 

Si el pedido no tiene cobertura, el cliente deberá pagar el 100% del producto por adelantado mediante Yape, Plin o transferencia antes del envío.

 

Trevix verificará cada pago antes de proceder con la entrega. Sin la confirmación del pago, el producto no será enviado.

 

 

5. Reprogramación y penalidades

 

Si el cliente no se encuentra en la dirección proporcionada, no cuenta con el dinero en el momento de la entrega o no responde a las llamadas:

 

El pedido será cancelado.

 

Para reprogramar, el cliente deberá pagar el 100% del producto más el costo adicional del delivery.

 

 

6. Derechos del cliente

 

El cliente puede solicitar en cualquier momento:

 

Actualización de sus datos.

 

Acceso a la información que hemos almacenado.

 

Eliminación de sus datos una vez concluida la transacción.

 

 

7. Modificaciones

 

Trevix se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarse a nuevas normativas o mejoras en nuestros procesos.